Términos y Condiciones
1. Objetivo: El presente documento establece las pautas y condiciones en que se publicará en www.federicocampos.com y es aplicable a todas las plataformas de comercio electrónico de la empresa.
2. Compras: En nuestro sitio Web se puede recibir todo tipo de pedidos desde cualquier parte del mundo, pero las entregas se podrán realizar solo en los cantones de Turrialba, Cartago y San Jose. Cualquier persona puede realizar la orden, siempre y cuando esté registrada.
3. Contáctenos: Para cualquier cometario o consulta se pueden comunicar a nuestro correo electrónico fede@federicocampos.com o escribiéndonos en la sección de "contáctenos" en nuestra página web.
4. Solicitud de crédito: Los clientes interesados en comprarnos una motocicleta podrán llenar el formulario de crédito para realizar la solicitud.
5. Privacidad: Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad.
6. Políticas de Compras:
a. Todo usuario podrá comprar la misma variedad de productos disponibles en el sitio Web.
b. El monto máximo de compras diarias es de ¢3.000.000 (tres millones de colones) o su equivalente en dólares estadounidenses. Cada transacción no puede superar
c. Dentro del sitio Web el cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles.
d. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido o bien con una llamada telefónica.
7. Precios: Los precios son exclusivamente para compras en www.federicocampos.com, están sujetos a cambios sin previo aviso, incluyen todos los impuestos de venta, según normativa vigente en Costa Rica y no incluyen los gastos de envío, los cuales pueden variar según el cantón seleccionado en la dirección de entrega.
8. Forma de pago: Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización. Las formas de pago autorizadas son: Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, y transferencia electrónica.
9. Nuestra empresa se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.
10. Cancelaciones: Cualquier persona puede cancelar su compra antes que le sea entregado el producto por medio de un correo electrónico afede@federicocampos.com.
11. En caso que el articulo comprado no esté disponible por falta de existencias en el mercado, el cliente será notificado explicando el motivo del porque su orden no podrá ser entregada y el cliente podrá decidir si desea cambiar su compra o bien cancelarla para que sea reintegrado el dinero en su totalidad.
12. Los artículos pueden ser retirados en nuestras oficinas centrales ubicadas en Cartago, o bien enviada a un domicilio autorizado por el cliente, ésta puede ser entregada en los distritos de Turrialba, Cartago, San Jose y en ligares que cuenten con acceso adecuado vía terrestre, estos precios varían dependiendo el área donde se realice la entrega y será especificado en la factura de cobro. El tiempo de entrega es de 8 días hábiles luego de verificada la información de pago con el banco emisor.
13. Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se encontró a ninguna persona que reciba el artículo en la dirección de entrega, se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará que se visitó el domicilio indicado y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la entrega del producto.
14. Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del producto se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará la imposibilidad por la que no se pudo acceder el lugar de entrega y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la entrega del producto en la tienda más cercana.
15. Cuando se haga la entrega efectiva de la mercadería en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba presentando su documento de identidad a la cual se le sacara una copia de respaldo y deben firmar los documentos entregados.
16. Devolución del dinero: El cliente a partir de la entrega del producto, ya sea en el domicilio o en la tienda, tiene 48 horas para coordinar con federicocampos.com la solicitud de la devolución del dinero o cambio del producto escribiendo al correo fede@federicocampos.com o llamando al teléfono 7266-9990 y deberá presentarse en nuestra oficinas ubicadas Cartago, Costa Rica.
17. Garantía de fábrica: Cada artículo tiene asignado por defecto un tiempo por garantía de fábrica, al cual el cliente tiene derecho a reclamar en nuestras oficinas centrales durante ese tiempo especificado. El procedimiento a seguir será el acostumbrado y establecido por las políticas de la empresa, siendo evaluado el producto por un taller autorizado para constatar el estado del artículo con el fin de determinar si se puede hacer valer la garantía de fábrica para luego aprobar el trámite por los encargados.
18. Reintegros: Una vez autorizado el proceso de reintegro a tarjeta de crédito o débito, se solicitará al banco el reintegro al tarjetahabiente del pago efectuado. El tiempo de reintegro puede variar según el banco emisor de la tarjeta.
19. Moneda; Los precios en el sitio Web serán en colones, los cuales podrán convertirse a dólares estadounidenses tomando como base el tipo de cambio del día de la transacción.
20. Disponibilidad de producto: En los casos que no se contara con existencia de productos se le notificará al cliente por medio de correo electrónico. Si las opciones no satisfacen las expectativas del cliente, este deberá de comunicarlo, contestando el correo electrónico enviado y se hará efectiva la devolución en Notas de Crédito o con débito a su tarjeta de crédito, debiendo el cliente especificarlo.
21. Variantes: El color y las imágenes de los productos pueden variar dependiendo del equipo de cómputo en que se esté consultando el sitio Web o dependiendo de los accesorios de cada uno de ellos.
22. Artículos agotados: Los artículos puede estar agotado en el momento de la compra, si fuera este el caso, el cliente será notificado explicando el motivo del porque su orden no podrá ser entregada y el cliente podrá decidir si desea cambiar su compra o bien cancelarla para que sea reintegrado el dinero en su totalidad.
23. Documento de compra: El comprobante de compra será enviado al cliente vía correo electrónico.
24. Conformidad: Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y federicocampos.com dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en los Términos y Condiciones de www.federicocampos.com. En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.